12月19日下午，省委書(shū)記梁言順來(lái)到省群眾來(lái)訪接待中心，調(diào)研信訪工作并現(xiàn)場(chǎng)接待信訪群眾。他強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，深入踐行新時(shí)代黨的群眾路線，將心比心、換位思考，用心用情解決群眾急難愁盼問(wèn)題。省領(lǐng)導(dǎo)單向前參加。

在候訪大廳，梁言順詳細(xì)了解信訪窗口接待設(shè)置、群眾來(lái)訪、信訪訴求登記辦理等情況。他說(shuō)，信訪工作面對(duì)的都是涉及群眾切身利益的煩心事、揪心事，要把群眾的事當(dāng)成自己的事，加大協(xié)調(diào)化解和攻堅(jiān)力度，帶著責(zé)任和感情解決好群眾合理訴求。

隨后，梁言順隨機(jī)接待來(lái)訪群眾，面對(duì)面聽(tīng)取訴求。3名群眾代表分別反映了農(nóng)民工工資拖欠、拆遷房屋交付、職工工齡認(rèn)定等問(wèn)題。梁言順現(xiàn)場(chǎng)與相關(guān)市縣區(qū)負(fù)責(zé)同志共同分析問(wèn)題癥結(jié)，研究解決方案，要求有關(guān)地方和部門限期辦結(jié)，給群眾一個(gè)滿意答復(fù)。他強(qiáng)調(diào)，群眾來(lái)信來(lái)訪是對(duì)黨委政府的信任，要千方百計(jì)為群眾排憂解難，把解決訴求、依法處理、思想疏導(dǎo)、生活幫扶結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”、信訪群眾“事心雙解”。

梁言順指出，信訪是送上門來(lái)的群眾工作，要以“如我在訪、如看家信”的情懷做好信訪工作，嚴(yán)格落實(shí)首接首辦制度，大力化解信訪積案，推進(jìn)信訪工作法治化，最大限度地控制信訪增量、減少信訪存量。要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度，深入排查婚姻家庭、涉法涉訴、房產(chǎn)物業(yè)、教育醫(yī)療等領(lǐng)域矛盾糾紛，深化農(nóng)民工欠薪問(wèn)題專項(xiàng)治理，全力維護(hù)社會(huì)安定、百姓安寧。要發(fā)揮好信訪工作“晴雨表”作用，舉一反三辦好民生實(shí)事，讓人民群眾有更多獲得感。

梁言順強(qiáng)調(diào)，兩節(jié)臨近，要時(shí)刻把百姓安危冷暖放在心上，廣泛開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，關(guān)心困難群眾生產(chǎn)生活，落實(shí)好各項(xiàng)紓困幫扶措施，守好“菜籃子”“米袋子”，讓人民群眾安心暖心過(guò)節(jié)。